nạp card xong không nhận được bạc

Nhờ bqt và admn giúp với , MU Vương Quyền tài khoản allpro2211 của mình chiều nay nạp card thẻ viettel 500k , nạp bị báo lỗi , nhìn lại thì thấy phần nạp đang bảo trì , mình đợi hết bảo trì thì nạp lại nhưng bị báo là thẻ đã nạp , mình kiểm tra trong bank nhưng không có bạc , mong adm sớm hỗ trợ vì mình gửi support từ 17h đến giờ mà không có bất cứ phản hồi nào