Thắc mắc Nạp thẻ nhưng không nhận được bạc

acc: mrcuong09
loại thẻ: mobifone
seri: 027221000197607
mệnh giá: 100k
Nạp thẻ lúc 14h38 ngày 18/9/2014 Web báo: Thẻ chờ xếp hàng. Hệ thống sẽ tiếp nhận va sử lý sau 30 phút. Nhưng đến nay la 1h11 ngày 19/9/2014 vẫn chưa nhận được bạc. Nạp lại thẻ báo thẻ đã sử dụng. Kiểm tra giao dịch thì web có thông báo " The Tre" mong admin giai quyết giúp!