Offline Thắc mắc về việc không tạo được nhân vật đã xóa

Mấy anh chơi MU lâu có kinh nghiệm cho em hỏi chút .
Em có 1 nhân vật trong acc nhưng bị xóa nhầm . lên web thì vẫn thấy em tạo lại thì web báo vào game để tạo .
vào game thì báo tên nhân vật đã tồn tại . vậy làm sao để lấy lại được nhân vật đã xóa nhầm ạ . vì nhân vật rs cũng cao và mt cũng kha khá rồi ạ